كيفية عمل دراسة جدوي للمشروع

 8 اسرار للتعامل المربح مع العملاء  

اسرار التعامل المربح مع العملاء

رجل البيع الماهر هو الذي يعرف كيفيه التعامل مع العملاء لتحقيق أكبر استفاد ممكنه له و لمنظمته و في هذا المقال جمعنا أكثر ثمانيه أساليب و اسرار لكيفيه التعامل الناجح مع العملاء و هم :

١-الإبتسامة :

 العميل يحب البائع المبتسم فهذا يشعره بالودودية ويعطيه إنطباعاً أولياً جيداً يحفزه على التحدث وكلما تحدث العميل كلما استطعت بسهولة أن تعرف ما بداخل الصندوق ، فاستمع كثيراً وتحدث قليلاً قدر ما استطعت.

٢-الحماس :

 حماسك بالمنتج الذي تبيعه يضفي بريقاً على منتجك ويدل على اقتناعك بما تبيع وثقتك به وهذا يزيد من فرص نجاح عملية البيع.

٣-التنوع :

 من المهم أن تكون لديك منتجات متنوعة فقلة المنتجات المعروضة تنفر العميل وتصعب من عملية البيع حتى وإن كان ما لديك هو ما يحتاجه العميل بالفعل لكن العميل يحب أن يشعر بأنه صاحب القرار ، لذا فإن تعدد المنتجات من الحيل الذكية التي تستخدمها الكثير من الشركات الكبرى والتي ساعدتها بالفعل على الإنتشار بقوة.

٤-الوضوح : 

كن واضحاً في كل ما يخص مواصفات المنتج وكل ما يخص العملية البيعية فالغموض يبعث الريبة بداخل العميل وكفيل بإفشال الصفقة مهما كان منتجك رائعاً.

٥-المعرفة : 

يفضل العميل الشراء من البائع الذي لديه إلمام كامل بالمنتج الذي يبيعه بشكل خاص ولديه ثقافة عامة عن مجال تخصصه لذا فإنه من الأفضل لك أن تقرأ جيداً عن طبيعة مجالك وتصبح شخصاً يراه العملاء من المثقفين الذين يعتبرونه مرجعاً ذا ثقة فهذا يزيد من فرص نجاحك.

٦-الصيت الجيد : 

من أكثر العوامل جذباً للعملاء هي السمعة الجيدة فاحرص دوماً على بناء سمعة طيبة فهي رصيدك الحقيقي في السوق فالناس يفضلون الشراء من مصدر ثقة قبل أي شئ.

٧-المديح الزائد : 

لا تبالغ في مدح منتجك فهي من العوامل المنفرة للشراء والتي تشعر العميل بالقلق والريبة.

٨-الغباء : 

من أكثر الأساليب غباءاً والتي هي كفيلة بتدمير عملية البيع استخدام مصطلحات لا يفهمها العميل لإستعراض العضلات فتضعه في موقف حرج يجعله ينهي الحوار سريعاً ويرحل.

هذه ثمانية أسرار جمعتها لك من داخل كثير من الصناديق السوداء من خلال تعاملي مع كثير من العملاء ، من المؤكد أن هناك أسراراً كثيرة أخرى غير التي ذكرتها لكني كنت حريصاً على ذكر أهمها من خلال خبرتي في السوق خلال سنوات عدة.